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お花ドットコムQ&Aよくある質問
  • オハナドットコムにお客様から寄せられたよくあるご質問をまとめました。ご注文の際、ご不明な点がある場合にお役立てください。

急ぎで届けたいのですが

最短で17時注文、翌日午前中のお届けです。

本日17時までのご注文で翌日午前中お届けします。北海道・九州は翌々日、中国・四国は午後の配達となります。

北海道・沖縄・九州地区翌々日の午前中から指定可能
中国地区14時以降の時間帯で翌日指定可能
四国地区香川県は14時以降の時間帯で翌日指定可能。徳島・愛媛・高知は18時以降の時間帯で翌日指定可能
近畿地区和歌山県は14時以降の時間帯で翌日指定可能。大阪・京都・滋賀・奈良・兵庫はすべての時間帯で翌日指定可能
東北地区青森・秋田は14時以降の時間帯で翌日指定可能。岩手・宮城・山形・福島はすべての時間帯で翌日指定可能
関東地区・北陸地区・信越地区・中部地区すべての時間帯で翌日指定可能
  • 配達時間帯のご指定は、「午前中(10時〜12時)」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時 」「20時〜21時」 の5種類となります。
  • 離島への配達についてはご相談となります。(例:利尻島、伊豆諸島、隠岐郡など)
  • 夏季期間中(6月下旬〜9月中旬)は、配送中のお花に負担がかかるため、翌々日配達地域への生花(アレンジメント・花束)の発送を見合わせています。また、冬季期間中(12月中旬〜3月中旬)は、凍結の恐れがあるため、北海道および北東北地方への一部の生花(アレンジメント・花束)商品の発送を見合わせています。プリザーブドフラワーのご利用をお薦め致します。

翌日の配達指定ができない商品があるのですが

使用する花をそろえるための日数をいただいています。

入荷困難な花材を使用しているデザインのため、花材の入荷に猶予をいただいています。一部の花材の変更をご了承いただくことで翌日配達可能となる場合もございますのでお急ぎの場合はご相談下さい。お電話でのご相談:03-5413-8787

今日届けることはできますか

ご注文をお受けしています。

当店から配達可能地域であれば、直接当店から配達いたします。また、当店からの配達地域外の場合は、お届け先近くの提携フラワーショップからお届けします。オンラインショップの商品からお選びいただけますが、当日の花材事情により使用する花、デザインの変更をお願いすることがございますのでinfo@087.comまたは03-5413-8787にご相談ください。

SOLD OUT商品が多いのですが

デザインの参考にしていただいています。

お花ドットコムは送り主様のお気持ちやセンスにあったデザインのお花をお届けしています。お花や花器を変更することで、SOLDOUTの商品のイメージのお花をお届けすることが可能な場合がございます。ご希望があればご相談ください。

デザインを変更できますか

変更のご希望をお受けしています。

サイズ、ご予算、使用する花、色合いなどご希望の内容を、メールまたはご相談下さい。
お問い合わせページ、メールinfo@087.comまたはお電話03-5413-8787でもご相談いただけます。

電話をする時間がありません

メール及びFAXは24時間受け付けています。

使用する花や色合い等の変更が希望で、ご予算に変更がない場合は、オンラインからご注文頂く際、注文フォームの一番最後の欄「その他の連絡事項」にご希望の内容をお書き下さい。

FAXで注文したいのですが

03-5413-8788にFAX下さい。

こちらからオーダーシートをダウンロードして下さい。またはFAX番号をお知らせいただければ、FAXにてオーダーシートをお送りします。

FAX用紙はこちら

法人注文なので請求書を発行してほしいのですが

郵送にてお送りします。

ご法人様からのご注文の場合は請求書をお送りしています。注文フォームの一番最後の欄「その他の連絡事項」に「請求書希望」とお書き下さい。

個人でも請求書を発行してもらえますか

個人様への請求書はお送りしていません。

申し訳ありませんが、個人様からのご注文の場合はメールまたはFAXでのご案内とさせていただいています。受信等に不具合がある場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

領収書を発行してほしいのですが

法人様個人様とも郵送にてお送りいたします。

注文フォームの一番最後の欄「その他の連絡事項」に「領収書希望」とお書き下さい。

メッセージカードの種類がわかりません

こちらをご参考ください。→ カードサービス

Aカードは裏面がトロピカル、Bカードはピンク系、Cカードは白紙です。ハガキサイズ(100mm×148mm)、横書きでのプリントアウトとなります。

メッセージカードは何文字までですか

特に制限はありません。

通常メッセージ記入欄には100文字までの入力が可能です。100文字を超える場合は「その他の連絡事項」欄または別途メールにてご連絡下さい。メッセージカードのレイアウトの際、文字サイズが小さくなることはご了承下さい。

コンビニ払いの用紙が送られてきません

コンビニ払いの用紙はお送りしていません。

メールにて「コンビニ払いのご案内」をお送りしています。ご注文完了後、受注案内のメールとは別に払込番号とお支払い方法のご案内をしたメールをお送りしていますので、内容をご確認の上ご対応下さい。ご注文後24時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。

複数のお届け先に一度に注文を入れたい。〜その1〜

送り先別に、それぞれご注文をいただいています。

お受取り人様の住所が違う場合は、それぞれのご注文をいただいています。最初の注文の際にメンバー登録をしていただければ、2件目以降は「メンバー登録してある方」からログインしていただければ、お名前ご住所等は自動入力となります。

多くのお届け先に一度に注文を入れたい。〜その2〜

メールまたはFAXをご利用下さい。

お名前、住所、電話番号をメールまたはFAXにてお知らせ下さい。EXCELまたはWORDなどで作成したリストをメールに添付してお送り下さい。詳細は電話またはメールにてお問い合わせください。

087メンバーとは何ですか?

087メンバーにご登録いただくと、ポイントシステムやリマインダーサービスなど、便利でお得な特典がご利用いただけます。

1ポイントシステム

087.comでは、商品ご購入時、087メンバーにご登録いただいたお客様に、ポイントを自動的に加算する「ポイントサービス」を行なっています。ポイントが支払い価格以上になると、お支払い金額に充当が可能です。ポイントは無期限です。現在のポイントは、商品価格の5%!!お貯めいただいたポイントで、087.comのラインナップの中からお好きな花をご購入いただけます。お届け先やメッセージカードなどのご指定も可能ですので、日ごろ頑張っているご自身用だけでなく、大切な方へのプレゼントにもご利用いただけます。

2リマインダーサービス

087メンバーの方は会員ページの「リマインダーサービス」をご利用いただけます。ご自身や大切な方の大切な日をお好きな言葉でご登録ください。ご登録いただいた大切な日の10日前に、自動発信メールにて、ご登録のメールアドレス宛に、その日が近いことをお知らせします。

このサービスのご利用によって弊社が知り得た情報は、上記用途以外に用いることは一切ございません。

3簡単注文

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087メンバーは、ご購入前の会員登録の必要はなく、審査等はございません。商品ご購入の際、ご注文者情報入力フォームの「会員登録する」にチェックを入れて、パスワードを入力するだけの簡単登録。もちろん初回ご注文時から、ポイントの対象となります。

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札の題字の書き方がわからないのですが

ご用途に合わせて題字を入れさせていただきます。

札の記入欄の「題字」にご用途をお書きいただければ、ふさわしい題字にてお届けいたします。

WEBの文字が小さくて見えにくいのですが

ご利用のブラウザの設定で変更ください。

ご利用しているブラウザにて拡大や文字の大きさの変更をしてください。変更方法はご利用のブラウザの説明を参照してください。

海外から注文したいのですが

海外から、日本国内へのお届が可能です。

海外にお住まいのお客様から、日本国内のお届け先へのご注文をお受けしています。ご注文フォームの「ご注文者様・送り主様情報」には、海外住所の入力が可能です。尚、お支払方法は、クレジットカードのみでお願いいたします。